U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Mocht je vraag er niet bij staan neem dan contact met ons op.
Standaard levering Nederland en België (gratis):
Je bestelling wordt gratis afgeleverd in Nederland en België. Bij bedden en meubels bezorgen we via een meubeltransporteur, zij leveren tot de eerste deur op de begane grond. Heb je enkel matrassen en/of beddengoed besteld? Deze worden gratis bezorgd met een pakkettendienst zoals DPD of Postnl. In veel gevallen worden deze pakketten in een appartement naar de verdieping gebracht (afhankelijk van de bezorger in jouw wijk).
Premium bezorging* tot in de slaapkamer (toeslag 59 euro):
Woon je in een appartement en heb je geen zin om met de zware pakketten te sjouwen of wil je dat de bezorgers de pakketten bij je op de kinderkamer op zolder brengen? Geen probleem, kies dan voor Premium bezorging. Woon je in een flat met een lift dan maakt het niet uit op welke verdieping je woont. Woon je in een flat en is er geen lift aanwezig? Dan is de Premium bezorging t/m de 4e verdieping tot jouw voordeur.
*In verband met de planning kunnen Premium bezorgingen soms enkele dagen langer duren dan standaard leveringen.
*Deze optie is niet beschikbaar voor lichte artikelen zoals beddengoed en kindermatrassen.
*Als premium bezorging beschikbaar is kun je het kiezen tijdens het afronden van je bestelling.
Wij vervoeren onze kinderbedden en kindermeubels met een gespecialiseerd meubeltransporteur. Zij bezorgen elke werkdag (maandag t/m vrijdag) in heel Nederland en België. Via verschillende locaties komt je bestelling samen in het magazijn van onze transporteur. Zodra alles gereed staat zullen wij je contacteren om een bezorgafspraak te maken.
In 95% van gevallen lukt het ons om je bestelling te leveren binnen de aangegeven levertijdsindicatie wat vermeld staat op onze site.
Als je hebt gekozen voor standaard gratis levering:
Je bestelling wordt gratis afgeleverd tot de eerste deur op de begane grond in Nederland (m.u.v. Waddeneilanden).
Premium bezorging tot in de slaapkamer (59 euro):
Wil je graag dat de pakketten bezorgd worden tot in je slaapkamer? Geen probleem, kies dan voor Premium bezorging. De kosten hiervoor bedragen 59 euro. Bij Premium bezorging gaan we vanuit dat er een lift aanwezig is. Woon je in een flat en is er geen lift aanwezig? Dan is de Premium bezorging t/m de 4e verdieping tot jouw voordeur. In verband met de planning kunnen Premium bezorgingen soms enkele dagen langer duren dan standaard leveringen.
Overige artikelen zoals matrassen en beddengoed leveren wij in 95% van de gevallen binnen 1 of 2 werkdagen met onze vervoerder of de reguliere transportbedrijven zoals DPD, Postnl of DHL. Je krijgt hier een track&trace van.
Heb je een matras of beddengoed besteld samen met een kinderbed? Indien het mogelijk is zorgen wij ervoor dat alles tegelijkertijd wordt geleverd.
Ben je op zoek naar een goed kindermatras of veilig beddengoed voor kinderen? Voorkom een miskoop en kijk goed naar de retourvoorwaarden van een winkel.
Hoe goed je ook hebt georiënteerd, een product kan altijd tegenvallen. Wat we vaak zien bij andere shops is dat je een kindermatras niet meer kunt retourneren zodra je het hebt uitgepakt. Als het matras dan niet goed bevalt dan heb je simpelweg pech gehad. Dit is natuurlijk erg vervelend. Daarom raden wij je aan om even goed te kijken naar de retour voorwaarde bij de winkel waar je het kindermatras koopt.
Je kunt zonder opgaaf van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling het retourneren.
Voorwaarde van retour bij kidssleep:
1) Het artikel mag niet beschadigd zijn.
2) Voor matrassen geldt 100dagen proefslapen.
Dit zijn de stappen die je moet volgen voor retourneren:1. Stuur ons een email dat je het artikel wil retourneren.2a. Voor artikelen die met de pakketdienst zijn geleverd sturen we je een retourlabel. Je kunt het dan afgeven bij een punt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs.
2. Wanneer het artikel bij ons retour is zullen wij het inspecteren. Als het artikel compleet en onbeschadigd is ontvangen zullen wij het complete aankoopbedrag binnen 7 dagen aan je overmaken.
Wat doen jullie met de retour genomen producten?1. Afhankelijk van de staat van het retour gekomen matras geven wij het aan een goed doel of wordt het gerecycled. Zo zijn we donateur van de stichting Free Cycling (www.stichtingfreecycling.nl) en Stichting Breath. We geven ook aan (privé) initiatieven voor kinderen die het minder goed hebben.
Een foutje is vaak snel gemaakt. Je kunt bij ons dan ook ten alle tijden je bestelling kosteloos annuleren.
Stuur ons gewoon een email en het wordt geregeld.
Alle producten worden voordat ze verzonden worden gecontroleerd op eventuele schade. In de praktijk komt het wel eens voor dat er toch iets kapot gaat tijdens transport. Natuurlijk proberen we dit zoveel mogelijk te voorkomen. Maar mocht er iets beschadigd of kapot zijn dan wordt dit uiteraard z.s.m. bij je omgeruild.
Over technische mankementen en gebreken wordt niet moeilijk gedaan. Je hoeft niet bang te zijn voor een eindeloos welles nietes verhaal. Jij wilt een goed en mooi kindermeubel, wij tevreden klanten.Bij vervoersschade of klachten kan je ons e-mailen op [email protected]. Dit moet je binnen 7 dagen na ontvangst van de producten doen. Vermeld wat er mankeert en stuur foto’s mee ter verduidelijking.
We hopen het niet maar het is goed te weten dat er mogelijkheden zijn om je onvrede te uiten. Je kan je klachten van welke aard dan ook aan ons melden. Stuur ons een email en we zijn er van overtuigd dat alles op te lossen valt. Mocht je dit niet willen dan kan je altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Kidssleep bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Kidssleep.nl is onderdeel van Kinderkamerwebwinkel.nl.
Via Kinderkamerwebwinkel leveren we al sinds 2006 kinderbedden en kindermatrassen en weten als geen ander dat er strenge eisen gelden voor bedden en matrassen voor kinderen. Onze producten zijn uitsluitend geproduceerd in fabrieken die alle veiligheidsstandaarden opvolgen. Dit is voor ons de allerbelangrijkste voorwaarde.
Je kunt zonder opgaaf van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling het retourneren. Voor meer info staat bij het kopje Retourneren.
Wij bieden het gehele jaar door de laagste prijsgarantie. Mocht je toch elders in Nederland hetzelfde product tegenkomen met dezelfde voorwaarden tegen een lagere prijs, dan leveren we het voor die prijs inclusief 10% korting van het prijsverschil. Je moet dit wel aan kunnen tonen. Druk en zet-fouten bij de concurrent zijn uitgesloten van onze laagste prijsgarantie.
Met dezelfde voorwaarden bedoelen wij vergelijkbare levertijd, bezorg -en retourvoorwaarden.
Een paar voorbeelden om dit te verduidelijken:
1) Bij de concurrent kost het artikel 300 euro en bij ons 310 euro. De concurrent heeft vergelijkbare voorwaarden (min of meer dezelfde levertermijn, een uitgebreide garantie, gratis bezorgen en gratis retour. Je kunt in dit geval gebruik maken van onze laagste prijsgarantie. Je kunt het artikel bij ons kopen voor 299 euro (110% korting op het prijsverschil, het prijsverschil is 10 euro en 110% van dit is 11 euro (dit is de korting op onze huidige prijs van 310 euro).
2) Bij de concurrent kost een artikel 10 euro goedkoper maar zij rekenen wel 30 euro bezorgkosten (bij ons is bezorgen gratis). Bij ons is hetzelfde product inclusief bezorgen in dit geval dus 20euro goedkoper dan de concurrent. Je kunt in dit geval geen gebruik maken van onze laagste prijsgarantie.
3) Bij de concurrent kost een artikel 10 euro goedkoper maar bij hun mag je een uitgepakt artikel (matras) niet meer retourneren. In dit geval zijn de voorwaarden teveel afwijkend dan die van ons. Je kunt geen gebruik maken van onze laagste prijsgarantie.
4) De concurrent maakt een typefout, in plaats van 1000 euro voor en artikel verkoopt hij het voor 100 euro. Als het een duidelijke fout is bij de concurrent dan kun je geen gebruik maken van onze laagste prijsgarantie.
Wij hebben een magazijn waar de producten zijn opgeslagen, helaas hebben wij geen showroom waar je de producten kunt bekijken.
Om je echt de allerbeste service en de laagste prijs te kunnen garanderen hebben wij bewust bespaard op een dure showroom.
Wij respecteren de privacy van onze klanten. De klantgegevens zullen alleen gebruikt worden voor interne afhandeling van bestellingen. Je gegevens zullen in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens nooit gebruikt worden voor reclamedoeleinden van derden. Dit vinden wij belangrijk en kunnen we je 100% garanderen.
